Актуальное состояние
Поддерживаем программы 1С в актуальном и работоспособном состоянии по согласованному плану.
1С:ИТС для стабильной работы
Обновляем решения, подключаем сервисы 1С и помогаем пользователям решать рабочие вопросы.
Сопровождение, а не разовая помощь
Информационно-технологическое сопровождение помогает регулярно поддерживать прикладные решения и сервисы 1С, получать консультации и планировать развитие системы.
Регулярное сопровождение носит долгосрочный и непрерывный характер. Разовая почасовая помощь без установленной периодичности не является 1С:ИТС.
Сервисы 1С
Подключаем и сопровождаем сервисы, предусмотренные выбранным тарифным планом.
Консультации
Разбираем рабочие вопросы пользователей и помогаем применять возможности решений 1С.
Развитие системы
Планируем улучшения и дальнейшее развитие функционала с учётом задач компании.
Когда сопровождение особенно важно
1С:ИТС помогает заменить накопление отдельных задач понятным и регулярным процессом поддержки.
Меняются требования к учёту
Важно вовремя получать обновления и поддерживать рабочую систему в соответствии с используемыми решениями.
У пользователей возникают вопросы
Команде нужен понятный канал для консультаций по ежедневной работе в программах 1С.
Обновления постоянно откладываются
Нет ответственного специалиста, а технические задачи накапливаются и мешают работе.
Нужен единый партнёр по 1С
Компания хочет заранее согласовать состав услуг, порядок обращений и регулярность сопровождения.
Что входит в 1С:ИТС
Точный состав зависит от используемых решений и выбранного тарифа. Все включённые услуги фиксируем до начала сопровождения.
Обновления и стабильность
Поддерживаем техническое состояние программ и контролируем результат согласованных работ.
- Обновление платформы и прикладных решений 1С
- Проверка работоспособности после обновлений
- Профилактика и диагностика информационных баз
Информационная поддержка
Помогаем использовать материалы и возможности информационной системы 1С:ИТС.
- Материалы по работе с программами 1С
- Документация и методические рекомендации
- Информация о новых версиях и возможностях
Консультации пользователей
Разбираем вопросы по рабочим сценариям и помогаем команде увереннее работать в системе.
- Консультации по использованию функционала
- Разбор ошибок и затруднений пользователей
- Согласованные каналы и порядок обращений
Сервисы и развитие
Подключаем доступные сервисы и планируем отдельные задачи по развитию системы.
- Подключение сервисов, входящих в тариф
- Настройка взаимодействия с внешними системами
- Оценка и планирование дополнительных доработок
Тариф без лишних услуг
Сначала изучаем систему, затем предлагаем состав сопровождения. В коммерческом предложении отдельно показываем услуги, ограничения, период и стоимость.
Обсудить сопровождениеНа подбор тарифа влияют
- 1Используемые продукты, конфигурации и количество информационных баз
- 2Количество пользователей и характер регулярных обращений
- 3Необходимые сервисы 1С и доступ к информационным материалам
- 4Типовая или доработанная конфигурация, сложность обновлений
- 5Периодичность работ, каналы связи и порядок взаимодействия
Как строится сопровождение
Состав услуг заранее фиксируется и регулярно сверяется с фактическими задачами компании.
Определяем состав
Уточняем программы, базы, пользователей, сервисы и необходимый объём помощи.
Формируем тариф
Фиксируем перечень услуг, периодичность, ограничения и правила взаимодействия.
Сопровождаем регулярно
Выполняем согласованные работы и поддерживаем плановый контакт с пользователями.
Сверяем результат
Подводим итоги периода и согласуем следующие задачи сопровождения.
Почему FINCUBE
Компетенции компании подтверждаются сертификатом и открытыми данными в официальной партнёрской сети фирмы «1С».
Официальный партнёр фирмы «1С»
Сертификат выдан ООО «FINCUBE» в 2025 году.
70
опубликованных внедрений
17
внедрений подтверждены клиентами
3
сертификата 1С:Специалист
33
сертификата 1С:Профессионал
Вопросы о 1С:ИТС
Что именно входит в 1С:ИТС?
Состав зависит от используемых программ и выбранного тарифного плана. В него могут входить обновления, информационные материалы, сервисы 1С, консультации и согласованные технические работы.
Чем 1С:ИТС отличается от разовой помощи?
1С:ИТС предполагает долгосрочное регулярное сопровождение по договору и заранее согласованному составу услуг. Отдельная почасовая задача без установленной периодичности не является 1С:ИТС.
Все сервисы 1С доступны в любом тарифе?
Нет. Набор сервисов и условия их использования зависят от тарифного плана, зарегистрированных программ и условий подключения. Мы заранее показываем, какие возможности войдут в предложение.
Можно ли сопровождать доработанную конфигурацию?
Да, но перед обновлением необходимо оценить состав изменений и их влияние на систему. Работы с нетиповой конфигурацией и дополнительные доработки отдельно фиксируются в предложении.
Как формируется стоимость сопровождения?
Учитываем продукты и количество баз, число пользователей, набор сервисов, объём консультаций, сложность обновлений и периодичность работ. Стоимость фиксируем после уточнения системы и задач.
Как начать работу с FINCUBE?
Сначала проводим короткую консультацию и собираем сведения о программах, базах и пользователях. Затем предлагаем тариф, состав услуг и порядок регулярного взаимодействия.
Организуем 1С:ИТС под ваши задачи
Уточним состав программ и пользователей, предложим тарифный план и порядок регулярного взаимодействия.